Service à la clientèle

Pour ajouter votre code de réduction, rendez-vous à la page de paiement. Vous y trouverez une rubrique intitulée "Votre panier". Sous les informations sur le tapis et le prix, vous verrez un champ qui indique "Ajouter un code de réduction". Cliquez sur ce champ pour l'ouvrir. Entrez votre code dans le champ et cliquez sur "Appliquer". Une fois que vous avez ajouté le code de réduction, vous verrez que la remise a été déduite du montant total.

Lorsqu’il s’agit de confort dans votre salle de bain, un tapis de bain de haute qualité est un élément essentiel. Nous proposons une sélection de tapis de bain conçus pour apporter une touche de style à votre espace.

Découvrez notre collection!

Pour des raisons d’hygiène, les tapis de bain ne peuvent être ni repris ni échangés si l’emballage a été ouvert. Nous accordons une grande importance à la sécurité et à la propreté de nos clients ; une fois ouvert, un tapis de bain ne peut plus être revendu.
Nous vous invitons donc à consulter attentivement les détails du produit, ses dimensions et les images avant de passer commande, afin de vous assurer qu’il correspond bien à vos besoins.
Si vous avez des questions avant d’acheter, notre service client se fera un plaisir de vous aider.

Tous les tapis apparaissant sur le site Internet sont disponibles pour une livraison immédiate. En général, nous livrons sous 2 à 5 jours ouvrés dans l’UE et sous 2 à 8 jours ouvrés dans les autres régions du monde. Notre entrepôt se trouve à Malmö, en Suède. Vous recevrez un délai de livraison estimatif plus précis lors du paiement.

Veuillez noter : les délais de livraison peuvent être plus longs pendant les périodes de forte affluence, comme le Black Friday et les jours fériés.

Oui. Nous serons heureux d’appliquer le code promotionnel manuellement à votre commande. Si le code promotionnel était valable, veuillez l’envoyer à notre Service clients avec votre numéro de commande.

Oui, c'est possible. Chez Rugvista, nous proposons la livraison dans la plupart des pays d'Europe pour faciliter l'accès à nos produits pour nos clients. Pour commander un tapis vers un pays spécifique, vous devez visiter le site Web local de ce pays. En faisant cela, vous vous assurez que votre tapis sera expédié à la bonne destination sans problème.

Dans les cas où nous n'avons pas de site Web local pour le pays où vous souhaitez faire livrer, il y a certains pays vers lesquels nous livrons via www.rugvista.com. Pour consulter la liste actuelle des pays disponibles pour la livraison via rugvista.com, veuillez visiter le site Web.

Nous proposons toujours au moins une option d’expédition gratuite. Des prix plus précis et des options de transport s’afficheront lors du paiement.

Nous proposons la livraison porte à porte. Votre commande est livrée chez vous par une société de transport. Vous pouvez toujours choisir au moins une option d’expédition gratuite en cas de commande dans l’UE.

En fonction de la taille et du poids du colis et de votre pays de résidence, la commande peut être livrée par différentes sociétés de transport. Les options d’expédition pertinentes pour la livraison sont indiquées lors du paiement.

Non. Comme nous vendons exclusivement en ligne, il n’existe aucune boutique ou salle d’exposition dans laquelle vous pouvez voir nos tapis avant de les acheter. Nous sommes basés au sud de la Suède.

Notre service clients est toujours prêt à répondre à vos questions si vous avez besoin de conseils supplémentaires concernant les couleurs, les matériaux, des photos supplémentaires, etc.

Lorsque vous commandez sur notre site, vous disposez d’une période d’essai de 30 jours et vous pouvez retourner le tapis s’il ne répond à pas vos attentes, sans restriction.

Rien. Comme il est essentiel pour nous que votre tapis corresponde parfaitement à votre intérieur, nous proposons à nos clients les retours gratuits (dans l’UE).

Vous pouvez facilement envoyer votre retour en cliquant sur le lien figurant dans votre commande- ou la confirmation de livraison, et l’étiquette de retour prépayée vous sera envoyée par e-mail.